本报记者 薛尧

驾驶非营运的新动力汽车在指定泊车场停放，根据计谋国法,不错享受2小时的免费优惠。联系词，市民王女士在厦门文化艺术中心泊车场泊车后发现，要思享受该项优惠并不那么马虎，得先按原价缴费后，再去指定小表率退款，经过复杂，颇为耗时。

为何该泊车场减免泊车资如斯复杂？又该怎样贬责？记者伸开看望考核。

【问题】

先缴费再退款经过很杂沓词语，还得反复央求

王女士说，她近日到体育路近邻做事，因为知谈做事场合近邻的厦门文化艺术中心泊车场能享受新动力汽车免费停放2小时的福利，是以挑升将车停在何处。约1小时后，王女士准备开车驶离泊车场，她却发现，泊车场闸口屏幕上披露，她需要交纳2元泊车资。

“明明新动力车辆不错免费停放2小时，为啥我还需要交纳用度？”带着疑问，王女士拨打了闸口旁预留的客服电话，客服暗意该泊车场确乎对非营运的新动力汽车不错减免2小时泊车资，但需要她先将该笔订单的用度交纳后，凭借付款纪录去泊车小表率的后台提交退款央求。

王女士说，她曾驾驶新动力汽车到我市其他指定泊车场停放，齐很顺利地享受到免费优惠，这还是第一次遭受要提交央求才智退款的情形。“阿谁小表率上的退款央求窗口有点难找，我找了好久才找到，后台还让我提交行驶证、缴费付款字据等图片信息，不仅表率复杂，退款也用了3天才到账。”王女士说，责任主谈主员还告诉她以后在该泊车场泊车，每次出场齐需要在小表率重新提交行驶证等。对此，她提议疑问——明明是利民的减免计谋，泊车场的系统平直减免即可，为何还要市民自行反复央求。

【考核】

记者花3分钟领受“电话教化”才完成退款央求

2020年8月中旬，我市多部门相连出台我市新动力汽车泊车服务收费优惠次第，明确在岛表里87个泊车场，对非营运新动力汽车实行泊车服务优惠。享受如期计费优惠的新动力汽车，当日初次泊车免收2小时（含）车辆停放服务费，2小时后按同车型现行模范收取。

据记者了解，实行优惠的泊车场谋略单元主要遴荐现场减免或先缴后退这两种神态实行优惠。而王女士遭受的厦门文化艺术中心泊车场，恰恰遴荐的是先缴后退神态。

厦门文化艺术中心泊车场的先缴后退经过，真如王女士所说的那么杂沓词语吗？25日上昼，记者驾驶一辆新动力汽车来到厦门文化艺术中心泊车场，停放了40余分钟后将车驶出，也被讲演需要先行交纳泊车资后再央求退款。记者先行交纳泊车资后，拨通了有关客服电话，在客服的指导下进行央求退款操作。

记者注意到，退款央求经过确乎如王女士所说的较为杂沓词语，该小表率并未建筑昭彰的先缴后退窗口，淌若不是在客服的一步步指导下，车主初次操作是很难孤苦完成退款央求的。最终，在客服3分钟傍边的“电话教化”下，记者提交行驶证、缴费纪录等，才在泊车系统小表率完成退款央求，并于3天后收到了退款。

【行为】

有关泊车场策划对泊车系统进行升级

针对考核发现的问题，记者拨通了厦门文化艺术中心泊车场监督服务电话，有关责任主谈主员暗意，由于减免计谋仅适用于非营运的新动力汽车，而泊车场的车牌识别系统无法判断行将出场的新动力汽车是否属于非营运车辆，是以只可先让市民缴费后，再上传行驶证，责任主谈主员后台阐明车辆信息，随后进行退费。

“现在咱们有策划对泊车系统进行升级车展回顾，但愿能尽快落地实行。”该责任主谈主员告诉记者。

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